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Las herramientas digitales aún no convencen al cliente bancario

Los confinamientos y las restricciones provocados por la pandemia generada por el Covid-19 supusieron un impulso para que los canales digitales tomaran las riendas de la atención al cliente bancario a nivel mundial. Sin embargo, el usuario no ha visto cubiertas sus necesidades y la insatisfacción aumenta, según Capgemini. Leer

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